I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок предоставления транспортных социальных услуг лицам с ограниченными физическими возможностями на территории г. Донецка (далее – Порядок) разработан в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики для регулирования на территории г. Донецка оказания социальных транспортных услуг лицам с ограниченными физическими возможностями.

1.2. Транспортную социальную услугу (далее – Услуга) лицам с ограниченными физическими возможностями предоставляет КОММУНАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫХ УСЛУГ» (далее – Центр) транспортным средством специализированного назначения (далее – Автомобиль).

1.3. Местонахождение, юридический и почтовый адрес Центра: Донецкая Народная Республика, 283050, город Донецк, проспект Театральный, дом 9.

1.4. Услуга предоставляется лицам с ограниченными физическими возможностями, зарегистрированным в г. Донецке (далее – Клиент), из числа:

а) инвалидов I и II группы, детей-инвалидов с заболеванием опорно-двигательного аппарата, которые используют для передвижения инвалидное кресло колесное;

б) лиц с заболеванием опорно-двигательного аппарата с неоформленной группой инвалидности, не способных самостоятельно передвигаться, которые нуждаются в освидетельствовании медико-социальной экспертной комиссией для установления группы инвалидности (при наличии соответствующего медицинского заключения, выданного врачом – терапевтом по месту жительства пациента);

в) лиц, которые временно имеют отклонения функций опорно-двигательного аппарата и не способны к самостоятельному передвижению, для передвижения используют инвалидное кресло колесное (при наличии соответствующего заключения врачебно-консультационной комиссии учреждения здравоохранения (далее – заключение ВКК) по месту наблюдения гражданина о необходимости использования Услуги с указанием периода).

II. Объекты и пункты назначения для предоставления Услуги

2.1. Услуга предоставляется за счет бюджетных средств Донецкой Народной Республики, в пределах утвержденных ассигнований на соответствующий бюджетный период.

2.2. Клиентам, перечисленным в подпункте «а» пункта 1.4 раздела I настоящего Порядка, Услуга предоставляется 4 раза в течение каждого календарного месяца в пределах административной границы г. Донецка при следовании по маршруту от их места проживания (пребывания) и обратно для посещения:

а) органов государственной власти и органов местного самоуправления;

б) учреждений здравоохранения;

в) образовательных учреждений;

г) учреждений социальной сферы;

д) нотариусов, адвокатов и других организаций, предоставляющих юридические услуги населению;

е) учреждений, предоставляющих бытовые услуги населению;

ж) избирательных участков;

з) жилищно-коммунальных организаций;

и) мест спортивной и лечебной реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации;

к) вокзалов, мест проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий.

2.3. Клиентам, перечисленным в подпункте «б» пункта 1.4 раздела I настоящего Порядка, Услуга в пределах административной границы г. Донецка

предоставляется не более 2-х раз на период установления группы инвалидности, при следовании по маршруту от места проживания (пребывания) Клиента и обратно для посещения учреждения здравоохранения.

2.4. Клиентам, перечисленным в подпункте «в» пункта 1.4 раздела I настоящего Порядка, Услуга в пределах административной границы г. Донецка предоставляется не более 2-х раз в течение каждого календарного месяца на период заболевания (согласно заключению ВКК), при следовании по маршруту от места проживания (пребывания) Клиента и обратно для посещения учреждения здравоохранения.

2.5. Допускается увеличение количества раз предоставления Услуг, при наличии свободного времени в графике использования Автомобиля или при совпадении маршрута движения Автомобиля с местом следования Клиента, по решению директора Центра.

2.6. По согласованию с администрацией г. Донецка Услуга может предоставляться с выездом автомобиля за пределы административной границы г. Донецка при предъявлении Клиентом направления в лечебное учреждение, путевки в стационарное учреждение социального обслуживания.

2.7. Неиспользованное в течение календарного месяца право на получение Услуги не может быть перенесено на другой период либо передано иным лицам.

2.8. Клиент получает отказ в предоставлении Услуги в случаях:

а) отсутствия оснований для предоставления Услуги, указанных в пункте 1.4 раздела I настоящего Порядка;

б) предоставления неполного пакета документов или документов, содержащих недостоверные данные;

в) пребывания Клиента в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения.

III. Условия предоставления Услуг по перевозке Клиентов

3.1. Услуга предоставляется Центром, имеющим в наличии Автомобиль, предназначенный для перевозки определенных категорий пассажиров или грузов, и имеющий специальное оборудование; условия для работы персонала, необходимого для оказания Услуг, в том числе диспетчерскую службу, предназначенную для приема заказов от Клиентов, оснащенную не менее двумя телефонными номерами для приема заявок, включая сотовую связь.

3.2. Для оформления получения Услуги Клиент или его представитель должен предоставить в Центр следующие документы:

а) заявление, согласно приложению 1;

б) копию документа, удостоверяющего личность и место регистрации заявителя, с предъявлением оригинала указанного документа;

в) копию справки о присвоении заявителю регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (идентификационного номера налогоплательщика) или документ, подтверждающий отказ от него по религиозным или другим убеждениям, с предъявлением оригинала указанного документа;

г) копию справки медико-социальной экспертной комиссии (для инвалидов I и II группы) или заключения ВКК (для детей-инвалидов);

д) медицинское заключение, выданное врачом – терапевтом, подтверждающее наличие заболевания опорно-двигательного аппарата (при отсутствии заключения в справке медико-социальной экспертной комиссии либо при отсутствии установленной группы инвалидности);

е) копию индивидуальной программы реабилитации, в которой в разделе «Технические и другие средства реабилитации» будет указана инвалидная коляска (для Клиентов, перечисленных в подпункте «а» пункта 1.4 раздела I настоящего Порядка);

ж) заключение ВКК (для Клиентов, перечисленных в подпункте «в» пункта 1.4 раздела I настоящего Порядка);

з) копию документа, удостоверяющего личность и место регистрации, копию справки о присвоении регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (идентификационного номера налогоплательщика) или документа, подтверждающего отказ от него по религиозным или другим убеждениям одного из родителей, копию свидетельства о рождении ребенка, с предъявлением оригиналов указанных документов (для Клиентов, представляющих интересы ребенка-инвалида).

3.3. В случае проживания не по месту регистрации, Клиентом предоставляется документ, подтверждающий его фактическое проживание на территории г. Донецка.

3.4. После подачи указанных в пункте 3.2 раздела III настоящего Порядка документов, специалистом Центра вносятся данные в Журнал учета граждан, пользующихся социальной транспортной услугой, согласно приложению 2.

3.5. Документы, поданные ранее, согласно пункту 3.3 раздела III настоящего Порядка, предоставляются повторно только при наличии в них изменений или в связи с окончанием срока действия.

3.6. Услуги Центром предоставляются в соответствии с установленными объектами и пунктами назначения для предоставления Услуг, согласно разделу II настоящего Порядка.

3.7. Заявка на получение Услуг подается Клиентом по телефонам диспетчерской службы Центра не позднее, чем за три дня до запланированной поездки в рабочее время Центра.

3.8. Клиент при подаче заявки сообщает следующие данные: фамилию, имя, отчество (при его наличии), дату и время планируемой поездки, точный адрес пункта назначения, телефон для контакта с Клиентом, иную дополнительную информацию.

3.9. Клиент может заявить диспетчерской службе Центра о включении в маршрут движения сопровождающего, который обеспечивает его безопасность к месту следования.

3.10. Диспетчерской службой Центра, по мере поступления сообщений об оказании Услуги, составляется маршрут движения.

3.11. При оказании Услуги допускается одновременное выполнение заявки нескольких Клиентов по маршруту следования Автомобиля, при предварительном согласовании с Клиентами, которые вносятся в маршрут движения, и корректирование времени оказания услуги.

3.12. Допускается прием экстренных заявок и дополнение графика Клиентами, сообщившими Центру о запланированной поездке менее чем за три дня, при наличии свободного времени в графике использования Автомобиля или при совпадении маршрута движения Автомобиля с местом следования Клиента.

3.13. При необходимости изменения маршрута поездки, Клиент должен заранее сообщить об этом диспетчеру по телефону не позднее, чем за час до поездки. Если изменение адреса поездки несовместимо с маршрутом, диспетчер имеет право отказать Клиенту в изменении адреса заказа.

3.14. В случае отказа от поездки, Клиент должен уведомить об этом диспетчерскую службу Центра не позднее, чем за одни сутки до поездки. При несвоевременном уведомлении диспетчерской службы Центра об отказе от Услуги, заявка считается выполненной.

3.15. Если Клиент опаздывает к назначенному времени, он должен сообщить об этом по телефону диспетчерской службе Центра. Диспетчер имеет право перенести время заказа или снять заказ, если опоздание Клиента приводит к срыву графика Автомобиля.

3.16. При опоздании Автомобиля к месту нахождения Клиента, диспетчерская служба Центра в телефонном режиме уведомляет об этом Клиента за 20 минут до назначенного времени.

3.17. Автомобиль ожидает Клиента не более 15 минут после приезда на место заказа. После чего заказ снимается, Автомобиль уезжает на следующий заказ и заявка считается выполненной.

3.18. Продление времени предоставления Услуги допускается по согласованию с директором Центра, при наличии свободного времени в графике.

3.19. Максимальная продолжительность использования Автомобиля не должна превышать 2 часа 30 минут за одну поездку (с учетом вынужденного простоя), отсчет времени производится с момента прибытия по адресу Клиента в назначенное время.

IV. Правила пользования Автомобилем

4.1. В салоне Автомобиля разрешается провозить багаж весом не более 20 килограммов на одно место, занимаемое Клиентом, и габаритами не более 50 сантиметров×50 сантиметров×50 сантиметров.

4.2. При необходимости Клиента сопровождает один сопровождающий, который располагается на сиденье в салоне Автомобиля и не имеет права садиться в кабину водителя.

4.3. Клиенту и сопровождающему запрещается во время поездки перемещаться по салону, сорить, принимать пищу, спиртные напитки, разговаривать по мобильному телефону.

4.4. Водитель самостоятельно руководит подъемником и содержит его в исправном состоянии.

4.5. Водитель размещает Клиента в салоне Автомобиля, оказывает помощь при посадке и высадке из салона Автомобиля.

4.6. В обязанности водителя не входит помощь Клиенту в передвижении внутри здания, перенос, погрузка багажа (вещей, сумок) Клиента, а также осуществление каких-либо покупок.

4.7. Помощь в преодолении препятствий в виде бордюров, лестниц и других преград по просьбе Клиента выполняется только при согласии водителя.

4.8. После прибытия в пункт назначения в заявке водителя Клиент ставит подпись, в случае отсутствия возможности, вследствие нарушения функций организма, подпись ставит сопровождающее лицо.

4.9. Водитель не несет ответственность за сохранность оставленных, забытых в салоне вещей Клиента.

4.10. Автомобиль не осуществляет перевозку граждан в лечебные учреждения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи и лежачих больных.